Prosess for prestasjonsforbedring
Praktisk metode for avvikshåndtering, rotårsaksanalyse og systematisk forbedringsarbeid
Registrerer dere mange avvik uten at feilene faktisk forsvinner?
Dette dagskurset gir deg verktøyene som trengs for å lukke avvik med varig virkning. Du lærer å skille mellom symptomer og underliggende rotårsaker ved hjelp av anerkjente metoder som 5 Why og Fiskebensdiagram. Videre ser vi på hvordan kvalitetsmeldinger og forbedringsforslag kan brukes systematisk til å løfte virksomhetens totalytelse.
Kurset passer spesielt for deg som behandler kvalitetsavvik, HMS-meldinger, reklamasjoner og ønsker en strukturert forbedringsprosess.
Målgruppe
Kurset passer for alle som har et ansvar for å følge opp feil, avvik og forbedringstiltak i organisasjonen.
Særlig egnet for:
- Kvalitets- og HMS-koordinatorer
- Avdelingsledere og produksjonsledere
- Kundeservice- og reklamasjonsansvarlige
- Verneombud og tillitsvalgte
Forkunnskaper
Ingen spesielle forkunnskaper kreves.
Etter kurset skal du kunne
- Etablere en effektiv flyt for kvalitetsmeldinger og avvik
- Gjennomføre rotårsaksanalyse med 5 Why og Ishikawa (fiskeben)
- Utdanne og motivere medarbeidere til å melde forbedringsforslag
- Formulere og evaluere korrigerende og forebyggende tiltak (CAPA)
- Måle effekten av forbedringstiltak over tid
Kursinnhold
- Avvikssystemets rolle i kontinuerlig forbedring
- Fra symptom til årsak: Metoder for rotårsaksanalyse
- Praktisk øvelse: 5 Hvorfor og Fiskebensdiagram
- Involvering og kultur for rapportering
- Utforming av treffsikre forbedringstiltak
- Oppfølging, verifisering og lukking av saker
Hvorfor ta dette kurset?
Gjentagende feil koster norske virksomheter store summer årlig. Dette kurset gir deg verktøyene som sikrer at feil oppdages, forstås og elimineres én gang for alle.
Du får
- Praktisk 1-dags opplæring med umiddelbar nytteverdi
- Sjekklister og analyseverktøy for rotårsaksanalyse
- Metodikk for å bygge forbedringskultur
Praktisk informasjon
Varighet: 1 dag. Kurset fokuserer sterkt på praktiske øvelser og caseoppgaver.
Kursbevis
Kursbevis utstedes etter gjennomført kurs.
Kurs-stikkord
Avvikshåndtering, rotårsaksanalyse, 5 why, fiskebensdiagram, CAPA, kontinuerlig forbedring.
Påmelding og fakturainformasjon
Her kan du melde deg på kurs:
- Lærer: Admin User
Snu avvik og kvalitetsmeldinger til varige forbedringer.
Dette kurset gir deg en praktisk metode for avvikshåndtering, rotårsaksanalyse og forbedringsarbeid.
Lær å avdekke de reelle årsakene bak feil, gjennomføre treffsikre tiltak og bygge en lærende organisasjon.
Egnet for kvalitetskoordinatorer, avdelingsledere og HMS-ansvarlige.