Innføring i kvalitetsledelse
Grunnleggende forståelse for kvalitetsledelse, styring og kontinuerlig forbedring
Hva innebærer egentlig god kvalitetsledelse i praksis, og hvordan påvirker det bedriftens bunnlinje og omdømme?
I dette kurset får du en oversiktlig og praktisk innføring i sentrale kvalitetsprinsipper. Du lærer om samspillet mellom prosessorientering, kundebehov, lederforankring og systematisk forbedringsarbeid på en enkel måte.
Kurset passer spesielt godt for deg som ønsker en rask innføring i kvalitetsfaget, nye medarbeidere i kvalitetsfunksjoner, eller ledere som vil forstå verdien av et velfungerende styringssystem.
Målgruppe
Kurset passer for alle som ønsker en ukomplisert og matnyttig innføring i kvalitetsledelse og prosessforståelse.
Kurset er særlig relevant for personer som arbeider med:
- Prosjektledelse og prosessutvikling
- Avdelings- og teamledelse
- Nye roller innen kvalitet og HMS
- Operativ drift og produksjon
- Kundetjenester og leveranseoppfølging
Forkunnskaper
Det kreves ingen formelle forkunnskaper.
Etter kurset skal du kunne
- Forklare de viktigste prinsippene for moderne kvalitetsledelse
- Forstå sammenhengen mellom kundebehov, prosesser og verdiskaping
- Identifisere enkle tiltak for kontinuerlig forbedring i egen hverdag
- Bidra konstruktivt i virksomhetens kvalitets- og forbedringsarbeid
Kursinnhold
- Hva er kvalitet og kvalitetsledelse?
- Kvalitetsprinsippene i praksis
- Prosessorientering – fra input til verdi for kunden
- Lederforankring og kvalitetskultur
- Enkel avvikshåndtering og forbedringshjul (PDCA)
Hvorfor ta dette kurset?
Kvalitetsledelse handler ikke om byråkrati eller tunge permer, men om å levere riktig første gang og skape fornøyde kunder. Kurset gir deg faglig trygghet på halvert tid.
Du får
- Målrettet og effektiv gjennomgang på 0,5 dag
- Praktiske eksempler tilpasset næringslivet
- God oversikt over begreper og metoder
Praktisk informasjon
Varighet: 0,5 dag. Kurset kombinerer undervisning med enkle drøftinger og eksempler.
Kursbevis
Kursbevis utstedes etter gjennomført kurs.
Kurs-stikkord
Kvalitetsledelse, prosessforståelse, kontinuerlig forbedring, PDCA, styringssystemer.
Påmelding og fakturainformasjon
Her kan du melde deg på kurs:
- Lærer: Admin User
Vil du styrke virksomhetens kvalitet og prosessforståelse?
Dette halvdagskurset gir deg en kortfattet og praktisk innføring i kvalitetsledelse, styring og kontinuerlig forbedring.
Lær hvordan moderne kvalitetsledelse skaper verdi, reduserer feil og øker kundetilfredsheten. Perfekt for ledere, prosjektledere og medarbeidere som vil ha en kort introduksjon til emnet.