Hvordan få mer ut av kontekst- og interessentanalysen?
Kontekst- og interessentanalysen er en viktig del av alle ISO-ledelsessystemer.
Likevel opplever mange virksomheter at analysen først og fremst blir et dokument som oppdateres før revisjon – og ikke et verktøy som brukes aktivt i styringen av virksomheten.
På dette kurset ser vi på hvordan du kan gjøre analysen enklere, mer relevant og mer nyttig.
Du får en praktisk metodikk for å identifisere virksomhetens viktigste interne og eksterne forhold, relevante interessenter og deres behov og forventninger. Vi ser deretter på hvordan resultatene kan kobles til risikoer og muligheter, mål, tiltak, prosesser og forbedringsarbeid.
Et viktig tema er også hvordan virksomheten kan bruke én felles metodikk på tvers av flere ISO-ledelsessystemstandarder, fremfor å gjennomføre separate analyser for hvert system. Prinsippene kan også brukes som støtte i arbeidet med Miljøfyrtårn.
Gjennom praktiske eksempler og oppgaver får du anledning til å vurdere egen praksis og se hvordan analysen kan utvikles fra en dokumentasjonsøvelse til et aktivt styringsverktøy.
Målgruppe
Kurset passer for deg som arbeider med eller har ansvar for ledelsessystem, kvalitet, miljø, HMS, bærekraft eller virksomhetsstyring – og som ønsker å få mer praktisk nytte av kontekst- og interessentanalysen.
Typiske deltakere:
- Kvalitets- og miljøledere
- HMS-ledere og HMS-koordinatorer
- Bærekrafts- og ESG-ansvarlige
- Prosess- og forbedringsansvarlige
- Revisjons- og systemansvarlige
- Rådgivere og konsulenter
- Ledere som deltar i utvikling og oppfølging av ledelsessystemet
Forkunnskaper
Det er en fordel å ha noe kjennskap til ledelsessystemer og ISO-standarder, men det er ikke et krav.
Kurset kan også gjennomføres av deltakere som arbeider med Miljøfyrtårn, eller som ønsker å etablere en mer systematisk tilnærming til virksomhetens kontekst og interessenter.
Viktige læringsmål
Etter kurset skal deltakerne først og fremst kunne etablere en kontekst- og interessent-analyse som er levende og nyttig – ikke bare et dokument som oppdateres én gang i året.
Deltakerne skal:
- Forstå hensikten med å analysere virksomhetens kontekst og interessenter
- Forklare hvordan kravene til kontekst og interessenter henger sammen med resten av ledelsessystemet
- Identifisere og strukturere relevante interne og eksterne forhold
- Identifisere relevante interessenter og deres behov og forventninger
- Skille mellom det som er relevant å følge opp, og informasjon som ikke trenger å inngå i styringen
- Bruke analysen som grunnlag for å identifisere risikoer og muligheter
- Koble kontekst- og interessentanalysen til mål, tiltak, prosesser og forbedringsarbeid
- Se hvordan samme metodikk kan benyttes på tvers av ulike ISO-ledelsessystemstandarder og i Miljøfyrtårn
Kursinnhold
- Fra krav til nytte
- Sammenheng mellom styre- og strategiarbeid og kontekst- og interessentanalyse
- Hva skal man bruke kontekst og interessentanalysen til?
- Hvem er relevante interessenter?
- Metodikk for kontekst- og interessentkartlegging og analyse
- Vedlikehold og videre bruk av analysen
Hvorfor velge dette kurset?
Fordi en god kontekst- og interessentanalyse kan være mye mer enn et krav i et ledelsessystem.
På kurset får du en praktisk og helhetlig metodikk for å bruke analysen som grunnlag for bedre prioriteringer, risikostyring, mål og forbedringsarbeid.
Du lærer en tilnærming som kan brukes på tvers av flere ISO-ledelsessystemstandarder, slik at virksomheten kan unngå unødvendig dobbeltarbeid. Metodikken er også relevant for virksomheter som arbeider med Miljøfyrtårn.
Kurset kombinerer kravforståelse med praktisk anvendelse, slik at du kan ta kunnskapen direkte med tilbake til egen virksomhet.
Praktisk informasjon
Kurset kombinerer faglig gjennomgang med eksempler, diskusjoner og praktiske oppgaver knyttet til hvordan kravene kan anvendes i egen virksomhet.
Kursbevis
Kursbevis utstedes etter gjennomført kurs.
Kurs-stikkord
ISO, kvalitetsledelse, Ytre miljø, HMS, Risiko, informasjonssikkerhet, sikkerhet, miljøfyrtårn, kontekst, interessent.
Påmelding og fakturainformasjon
Her kan du melde deg på kurs:
Kontekst- og interessentanalysen er et sentralt utgangspunkt for et godt ledelsessystem – men mange virksomheter opplever at analysen blir en årlig øvelse som i liten grad brukes aktivt i styringen av virksomheten.
På dette kurset lærer du hvordan du kan gå fra en statisk analyse til et praktisk styringsverktøy som gir bedre grunnlag for mål, risiko- og mulighetsvurderinger, prioriteringer og forbedringsarbeid.
Metodikken er felles for ISO-standardene for ledelsessystemer, og prinsippene kan også brukes i arbeidet med Miljøfyrtårn. Det gjør kurset relevant enten virksomheten har ett ledelsessystem eller arbeider med flere standarder samtidig.